Yani, benim işitme sorunlarım yok ama bir iş arkadaşım var. Tıpkı sizin gibi, sohbet ederken büyük ölçüde yüzleri / ağızları izlemeye güveniyor, bu da onun için konferans görüşmesi yapmayı zorlaştırıyor. İşte yaptığı şey:

• Konferans görüşmesi sırasında kullanılan ekipmanın kaliteli olmasını sağlayın. Onun için bu, birlikte çalıştığı (ve düzenli olarak konferans görüşmesi yaptığı) iş arkadaşlarının kaliteli kulaklıklara / konferans mikrofonlarına erişmesini sağlaması anlamına geliyor, çünkü şirketimizin dizüstü bilgisayarlarında olanlar en iyisi değil. İşvereninize bağlı olarak, bu sizin için uygun olmayabilir, ancak işyerimde bir yığın kulaklık var ve ertesi gün ne zaman evde çalışsam bir tane eve götürüyorum. Daha sonra, günlük stand-up veya diğer toplantılar sırasında bu kulaklık setini kullanıyorum ve ertesi gün iade ediyorum. Diğer tarafta da bir konferans mikrofonu kullanıldığından emin olun, çünkü tek bir dizüstü bilgisayarda aynı mikrofonu kullanan üç kişi işlerin anlaşılmasını kolaylaştırmayacaktır.
• Yeni insanlarla bir konferans görüşmesi yapıyorsanız, işitme güçlüğü çeken birinin konferans görüşmesine katılacağını herkes tarafından bilindiğinden emin olun ve insanlar lütfen onları yalnızca duyabileceğinizi hatırlasınlar mı? açıkça teker teker konuşurlarsa, yüzlerini göremezsiniz ve teknoloji kararsız olabileceğinden, konuşmayı takip edemezseniz lütfen biraz düşünürler mi? İşyerimde bu çağrı düzenleyicinin görevidir ve aynı zamanda insanlara aynı anda konuşmaya başladıklarını hatırlatmaktan da sorumludur. Bu yüzden, eğer mümkünse, organizatörle iletişime geçin ve onlardan hayatınızı biraz daha kolaylaştırmak için göz önünde bulundurmalarını isteyin.

Orada bulunan tüm insanlar sorunlarınızı bilse ve uyum sağlamaya istekli olsalar bile, onların birbirleri üzerine konuşmalarını tamamen engelleyemezsiniz. Bir yıldan fazla bir süre sonra hala işyerimde oluyor. Elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak bazen iş arkadaşımızdan keskin bir hatırlatmaya ihtiyacımız var. Tek yapabileceğiniz, kullanabileceğiniz standart bir cümle hazırlamaktır. Bu duyuru için sesini biraz yükseltmen sorun değil, böylece insanlar diğer tarafta konuştuğunu duyabilir. Sadece tartışmaya yüksek bir sesle katılmaktan kaçının, bu gerçekten de sabırsız, kızgın veya kaba olarak yorumlanabilir.

İnsanlar, üzgünüm ama hepiniz konuşuyordunuz, bu yüzden söylenenlerin çoğunu kaçırdım. Lütfen ara sıra konuşmayı ve benim için söylenenleri tekrar etmeyi hatırlar mısın?

Bazen, sadece bir konuşma duymak bile, 'oh evet, iş arkadaşımızı yine unutuyoruz' şeklinde bir hatırlatma olur. Bana yeterince sık oluyor.

genellikle birden fazla kişi aynı anda konuşmaya başladığında ve birbirlerinin sözlerine bastığında.

Gerçek hayatta karşınızdaki kişinin konuşmaya başladığını görebilirsiniz, bu yüzden bu kolaydır önlemek için, ancak ping zamanı o kadar iyi olmadığında bu konferans görüşmeleriyle ilgili bir sorundur. Sohbette bir durgunluk var, sonra birkaç kişi aynı anda konuşmaya başlıyor, ancak sesin herkese ulaşması 0.2-0.5 saniye kadar sürüyor, bu yüzden herkesin konuştuğunu fark etmeden önce bir kelime söylemek için zamanı oluyor, sonra bu bir karmaşa haline geliyor . Sonra ya herkes susar ve süreç tekrar eder, ya da daha yüksek sesle ve daha yüksek sesle yükselir.

Bu, paylaşılan bir ortamda çalışan bir ağdaki paket çarpışmasından kaçınmaya benzer ve bunun çözümleri iyi bilinmektedir.

Ethernet veya WiFi stratejisi, herkesin konuşmasını sağlamak ve ardından devam etmeden önce rastgele bir süre beklemektir. İdeal olarak, bu süre ağın ping süresinden daha uzun olmalıdır, bu nedenle birisi konuşmaya devam ettiğinde diğerlerinin duymak ve sessiz kalmak için yeterli zamanı olur. Bu, insanlar üzerinde işe yaramayacak.

Token çalma stratejisi, konuşan son kişinin işi bitirdikten sonra "Sıra sende Steve" demesidir.

USB stratejisi sırayla herkesin ne zaman konuşması gerektiğini söyleyen bir patrona sahip olmak.

Dolayısıyla, ağ gecikmesi birkaç on milisaniyenin altında değilse ve diğerinin konuşmadan önce ağzını açtığını duymazsanız, kaçınılmaz olarak gürültülü bir karmaşa haline gelir.

Bunu patronunuza açıklamanızı öneririm (muhtemelen o da sinirlidir) ve "Biraz gecikme olduğunda bu aramaların nasıl olduğunu fark ettiniz mi? gürültülü bir karmaşa mı olacak? " (büyük olasılıkla herkes büyük bir gürültülü gürültüyle aynı anda hemfikir olacaktır)

"Bir şey denemek istiyorum: konuşmayı bitirdiğinizde, mikrofonu birine vermek istiyorsanız ya da adımı söylerseniz, yaparım. "

Bu, birçok adın konuşulmasına neden olur, ancak karmaşayı azaltmalı ve herkes için çok daha anlaşılır hale getirmelidir.

Confcall yazılımınızda "Konuşmak istiyorum after you "button?

Bu beni çok endişelendiriyor ve süpervizörüm endişemi yansıtan sesim yükselip tonu değiştikçe bana ping atıyor. Bunu sabırsız, kızgın ve kaba olarak yorumluyor. Bu davranış, performans incelemelerime de yansıdı. O zamandan beri, daha iyi anlayacağı umuduyla kaygı hakkında ona çok şey anlattım.

Bir önceki konuşmayı bitirdikten sonra "Steven" derse. (böylece yayında olduğunuzu gösterir) o zaman kesintiye uğramayacaksınız, bu yüzden endişeniz azalacaktır sanırım. Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?

Ayrıca, duymak zor

Değilim, ama babam öyle, bu yüzden fırsatımız oldu biraz denemek için.

Kedi tırmalaması gibi ses çıkarmadan biraz yüksek çıkabilen yüksek kaliteli bir kulaklık deneyebilirsiniz.

Ayrıca kulaklıklar da var frekansa bağlı işitme kaybınıza göre yapılandırabileceğiniz işitme engelliler için. Bunlar işitme cihazları olmadan kullanılır ve büyük bir kulaklık hoparlörünün küçük bir işitme cihazı hoparlöründen çok daha iyi bir doğruluk ve anlaşılırlığa sahip olduğu gerçeğinden yararlanır.

Standart (kaliteli) bir kulaklık ve yazılım kullanabilirsiniz. PC'de sesi filtrelemek ve kulaklarınızın sorun yaşadığı frekansları artırmak için. Belki ses kartının parametrik EQ'su yeterli olabilir ...

Ayrıca, bazı işitme cihazları Bluetooth'u destekler, eğer sizinki destekliyorsa, o zaman bunu kullanabilirsiniz, sinyal zincirindeki bir adımı kaldırır ve sesi daha anlaşılır olmalıdır. .

Bu sorudaki iki sorunu okudum: konferans görüşmeleri mekanik olarak zordur (diğer katılımcıları net bir şekilde duyma sorunları nedeniyle) ve konferans görüşmeleri kaygıya neden olur (belki ama ilk sorunun bir alt kümesi olmayabilir). İlk sorun için, Tinkeringbell'in cevabına benim onayım dışında ekleyecek hiçbir şeyim yok.

Kaygı için, tam olarak arkasında ne olduğuna bağlı olarak tavsiyemde bazı farklılıklar olabilir, ancak genel olarak Çağrılara yapabildiğiniz ölçüde emir dayatarak size iyi hizmet edebileceğini düşünüyorum.

Bu, yalnızca bir kişinin konuştuğu bir sistem kurmak anlamına gelmez. zaman-- konferans görüşmeleriyle ilgili deneyimim bunun asla olmayacağını gösteriyor. Ancak bunun yerine, insanlar birbirleri hakkında konuştuklarında, her bir kişinin ifade ettiği şeyin hızlı bir özetini ve duyamıyorsanız açıklama talebini takip edebilirsiniz. "Öyleyse Karen, X stratejisini takip etmemiz gerektiğini düşünüyorsun, ama Todd bunu yapmakla ilgili Y endişesini gündeme getirdi. Sonra Taylor başka bir şey söyledi, ama ben tam olarak anlayamadım."

Muhtemelen insanların yaptığı her yorumda bunu yapamazsınız, ancak kısa bir özet bile kaotik bir çağrıyı evcilleştirmeye gerçekten yardımcı olabilir. Bu tekniği telefonda pek kullanmadım ama asi gruplarda şahsen kullanarak büyük başarı elde ettim. Aynı zamanda daha sakin hissetmeme de yardımcı oluyor çünkü zihnimdeki şeyleri düzenlerken kendimi kaotik bir sohbete sokmaya çalışmıyorum, bunun yerine söylenenleri anladığımın doğru olduğundan emin olmaya çalışıyorum. Özetimin doğru olduğunu onayladıktan sonra eklemem gereken bir şey varsa, bunu yapmam için sık sık kendime bir alan yarattım!

Bunu yapmak sizin için zorsa, belki de görüşmede agresif bir konuşmacı veya "araya girmekten" rahatsızlık duyuyorsanız, başka birinin yardım etmesi mümkün olabilir. Örneğin, amiriniz de genellikle görüşmelerdeyse, devam eden özeti yapmak isteyebilir. Bu yaklaşımın temel bir özelliği, yalnızca size değer katmaması (endişenize yardımcı olsa veya çağrıdan bilgi toplamayı kolaylaştırsa bile), aynı zamanda her şeyi daha net ve daha düzenli hale getirmesidir. çağrı.

Son olarak, bazı önemli istisnalar dışında, küçük bir şekilde bile olsa, sorumluluğu üstlenen birine tepki veren kaotik insan grupları buldum. İnsanlar sorarsa, genellikle bir başkasının anlayışını duraklatmaya ve onaylamaya isteklidir. Ve "Steven bir şeyleri özetlemeyi ve her aramada birkaç kez hepimizin aynı sayfada olmasını sağlamayı seviyor" çağrıları üzerine bir kongre haline gelirse, insanların emin olmaya başladığını fark edebilirsiniz. ve ne söylemeleri gerektiğini anlayın ve herkes için ücretsiz, davranışlarının buna uyacak şekilde değişme olasılığını azalttığı için.

Kontrolsüz Anksiyeteyle Başa Çıkmak.

İşim çok sayıda konferans görüşmesi gerektiriyor. Hatta aramalarda üç veya dört ülkenin olması alışılmadık bir durum değil. Çalıştığım firma büyük tesisler için zor problemleri çözüyor; kendi teknik kadrosu ile birlikte. Bu nedenle görüşmede daha önce hiç tanışmadığım veya konuşmadığım insanlar olduğu neredeyse her zaman doğrudur; ve dahası bu insanlar hiçbir CC kuralına uymuyor. Ne isterlerse yaparlar ve söylerler; istedikleri gibi gel ve git ve bu müşteri ile bir sonraki görüşmede olabilir veya olmayabilir. Müşterilerimizin uluslararası yapısı nedeniyle, 24 saatlik zaman diliminde herhangi bir noktada aramalar gerçekleşebilir.

Bizim tarafımızdaki insanlar bile sabit değil: İşin doğası gereği ekip sorunu çözmek için bir araya geldi soruna bağlıdır: Ben Amerikalıyım, ancak uzmanlarımızın yalnızca üçte biri Amerikalı. Benim özel süper gücüm, müşterilerin yaklaşık% 25'i için geçerlidir. Bizim tarafımızdaki diğer süper güçler Almanya, İsveç, İngiltere, Fransa, Japonya, Çin, Kanada'dan geliyor - ve daha fazlasını düşünmüyorum. Çalıştığım firmanın dünyanın dört bir yanına dağılmış uzmanları var ve çoğu (benim gibi) 9'dan 5'e kadar değil, ancak becerilerine ihtiyaç duyulduğunda ekiplere davet ediliyor.

Öyleyse, ben istemiyorum ' İşitme problemim var, kontrol edemediğim ana dili İngilizce olmayanlardan gelen güçlü aksanlı İngilizce ile sık sık ilgilenirim. (Bu toplantılardan asla sorumlu değilim; proje yöneticisi değilim). Dahası, müşteriler görüşme sırasında sık sık birbirleriyle, anlamadığım bir dilde bir şeyi tartışırlar.

Bununla nasıl başa çıkılır?

Hazırlık, ve Zen.

KENDİ ekipmanınızla elinizden geleni yapın; eller serbest ve kablosuz çalışabildiğinizden emin olun.

Aramayı kaydedebiliyorsanız yapın.

Mikrofonunuzu anında nasıl sessize alacağınızı bildiğinizden emin olun (Evimdeki bir ofiste çalışıyorum; ancak kesintiler oluyor. Teslimatlar, dışarıdaki köpekler, arkadaş olduğumuz komşular vb.)

Konferans başlamadan önce, çağrı düzenleyiciden katılımcıların tam listesini alıyorum. Yasal boyutlu bir kağıt üzerinde isimleri ve rolleri olan düz bir tablo düzenlerim; gerekirse birden fazla. Görüşme sırasında aldığım, sorulması gerektiğini düşündüğüm kişinin yanına yazılan veya ayrı ayrı yazılan soruları takip ediyorum.

Görüşmenin tamamı boyunca çalışıyorum, konuşmayı takip etmeye çalışıyorum, cevap alırsam katkıda bulunuyorum. şansım yoksa sorularım ve cevaplarım için notlar yazıyorum.

Aramadan sonra, bu notların üzerinden geçip hala bilmediğim şeyleri ve bu konuda bana kimin yardımcı olabileceğini anlamaya çalışıyorum. Sorularım ve düşündüğüm yanıtlar için proje yöneticisiyle (veya çağrı düzenleyiciyle) iletişime geçeceğim, ancak görüşme kafamda tazeyken bunun bir kısmını yapmak önemli.

Zen veya Anlama:

İnsanlar birbirleri üzerine konuşuyorlarsa, konu büyük olasılıkla çözülememiştir. Onları anlamak için çaba göstermiyorum (ve başarısız olmak için endişelenmiyorum), ne olduğunu bilmemek ve bu zamanı daha sonra e-postayla bir soru yazmak için zamanı ve anahtar kelimeleri not etmek için kullanmakta sorun yok. CC sırasında anlaşmaya varırlar veya yeni bir içgörü kazanırlarsa, bunun için bir onay işaretim var, eğer kavrayışı anlamıyorsam, bunun için bir soru işareti: Anladılar, tam olarak NE anladıklarını sorun .

Kendi rolümün, dar uzmanlık alanım dışında hiçbir şeyde odada en iyisi olduğunu düşünmüyorum. Rolümü ALMAYA çalışan veya benim adıma konuşan insanlar hakkında konuşacağım. Ama benim rolüm her konuşmaya katkıda bulunmak değil.

Evet, toplantının tüm amacı gerçek zamanlı olmak ve sohbetlerde bir şeyleri karıştırarak zamandan tasarruf etmektir. Ama kendimi biliyorum: Ayaklarımın üzerinde hızlı değilim, sonuçları hızlı bir şekilde düşünmüyorum, geriye dönüp bakıldığında apaçık görünen problemler, yanıtlar veya mantıklı argümanlar sadece sohbetlerde aklıma gelmiyor. Ben öyle düşünmüyorum ve bu şekilde düşünmem için bana para ödenmiyor.

Yani benim için MK neredeyse hiçbir zaman konuşmanın sonu değil.

Bakış açım olduğu için (artık) endişeli değilim. Benim işim, nispeten dar bir görev türünde harika olmak. Ekipteysem, ekibimdeki tüm ekibim ve müşteri tarafındaki tüm ekip, tek şeyimde başarılı olmamı istiyor ve buna ihtiyaç duyuyor. diğer uzmanların uzmanlık alanlarında başarılı olmasını istiyor ve buna ihtiyaç duyuyor ve onlara elimden geldiğince yardımcı olacağım.

Bizim tarafımızda, uzmanlık alanları herkesi ve ne yaptıklarını bilmek, iyi bir konuşmacı olmak ve bu tür çağrılardan çıkan bilgi veya kararları yönetmek olan proje yöneticilerimiz var.

Açıklamalar almak, görüşme sırasında yapamadığım tartışmalar yapmak ve konuşma fırsatım olmadığında soruları cevaplamak için genellikle onları e-postayla veya telefonla takip ederim ( ya da o anda önemli bir nokta düşünmedim). Kimin ne dediğini düşündüğümü not edebilirim ve aramayı notlarıma kaydedersem söylenenleri özel olarak incelememe izin verin.

Bir işletme CC, kazanılacak bir spor oyunu veya yarışma değildir veya an içinde kayboldu. Kendimi tanıtmaktan başka bir şey söylemediğim bir saat süren CC'deydim - Ama bir gün sonra, birkaç açıklama ve bir gece uykusundan sonra, tartışılan sorunun nasıl çözüleceğini aniden bir yaklaşımla anladım. aslında işe yaradı.

Bence bunu nasıl çözeceğime dair hiçbir fikrim olmadığını ve CC sırasında katkıda bulunacak hiçbir şeyim olmadığını kimse umursamıyor. Ben dahil! Çözüldü. Önemli olan bu.

Sorunuzu okuduğumda, ilk fikrim "Jezus, bu insanlar çok kaba!".

İnsanların bazen konferans görüşmesinin ortasında tartışmaya başladığını söylüyorsunuz ve bunu söylüyorsunuz seni endişelendiriyor. Dürüst olalım: Bu tür durumlardan hoşlananlar sadece gerçekten tartışan insanlardır, diğerleri sıkılır, sinirlenir, endişelidir ...

Bu tür durumlara karşı tek bir çare görüyorum ve bu hazırlık: konferans görüşmesinden önce herkes tartışmak istediği tüm konuları merkezi bir kişiye göndermelidir. Bu merkezi kişi daha sonra toplantı için bir gündem oluşturur ve konferans görüşmesi sırasında moderatör olarak hareket eder.

İnsanlar konferans görüşmesinin ortasında tartışmaya başladıklarında, moderatörün hakkı (ve görev) müdahale etmek ve bu tartışmaya konferans görüşmesinin dışında devam etmeyi teklif etmek.

Sizin için, endişeniz söz konusu olduğunda, patronunuzun o merkezi kişi olmasının iyi bir fikir olacağını düşünüyorum. : konferans görüşmesinden sorumlu kişiye çok yakın olursunuz ve hazırlık üzerinde çalışırsanız (gündemi bir araya getirmek gibi), bu sizi kontrol edici bir duruma getirir ve endişeniz otomatik olarak azalır.

İyi şanslar

İnsanları duyamadığınız için endişeli olduğunuzu söylediğinizde patronunuzun tepkisi neydi? Hangi ülkede olduğunuzu bilmiyorum, ancak Birleşik Krallık'ta patronunuz doğru şekilde işitmenize yardımcı olmak için "makul düzenlemeler" (yasal terim) yapmalıdır.

Pratik açıdan, bazılarına katılıyorum Yukarıda söylenenler, özellikle de kalite teknik özellikleri, pratik tavsiyemi şu şekilde özetliyorum:

Onlara yardım etmenin en iyi yolu, onlara yaklaşmanızdır (fiziksel olarak, e-postayla veya bire bir ) onları (aramayı isteyen kişi veya çağrı başkanı) bu yapıdaki şeyleri açıklayarak:

NEDEN katkıda bulunmuyorsunuz güçlü > aramalar sırasında / veya gerçek

olarak karşımıza çıkarsa bu sizi NASIL etkiler

NE katkıda bulunmanıza olanak sağlamak için yapabilirler .

Onlara aşağıdaki gibi bir şey söyleyin:

( NEDEN) Konferans görüşmeleri sırasında sadece bozuk mesajlar duyuyorum , (NASIL) anlayamadığım için çok endişeleniyorum w şapka gidiyor . (NE) Bu çağrıları anlamama ve katkıda bulunmam için bana ne yardımcı olabilirdi:

1. * Bunu isteyen siz / başkan / kişi toplantı, toplantının başında insanların hızlı veya birbirlerinin üzerine konuşmaması gerektiğini belirtir ve birisinin görüşmedeki belirli bir öğeyi anlamasını veya buna katkıda bulunmasını sağlamak istiyorlarsa, önce adlarını belirtmek için: "Mike, ne yapmalı XYZ'yi mi düşünüyorsun? " Ayrıca çağrı başkanı, insanları birbirlerinin üzerine konuşmaya başladıklarında durdurur ve onlara arka arkaya konuşmalarını hatırlatır. Görüşmenin sonunda başkan, her bir kişinin yapması gereken temel eylemleri özetliyor.

2. Yapmam gereken tüm eylemleri duyduğum ve anladığım her konferans görüşmesinin sonunda benimle kontrol edin (ve her aramadan sonra günlüğe 15 dakika ayarlayın). Toplantıdan sonra yaptıklarımın ne olduğu açık olduğundan bu, endişelerimin bir kısmını hafifletmeli.

3. Herkes için xy ve z marka kulaklıklar varsa, sesler daha net

4. Dudak okuyabilmek ve söylediklerini anlama şansımı artırmak için çağrıları Skype, Zoom veya diğer video konferanslara taşımak. *